Car 咖奇談 l 航天云膜荊大鵬：關(guān)注消費者需求，專車專膜定制化服務(wù)

 

　　1月20日，航天云膜在廣州海珠小洲藝術(shù)村舉辦一年一度的航天云膜廣東代理商大會。年度的代理商大會是對今年的總結(jié)以及對未來一年計劃的布局，點金媒體部很榮幸受邀前往參與本次大會。借此機會，我們也向航天云膜荊總進行簡單的采訪，向荊總?cè)〗?jīng)。

 

　　荊總：從近年來國家發(fā)布了一系列法令法規(guī)中可以看出，國家大力支持汽車后市場的發(fā)展。從我們的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，中國當前汽車保有量上億，汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的市場規(guī)模可達千億元，汽車貼膜行業(yè)的發(fā)展狀況始終呈現(xiàn)上升趨勢。可以說，只要企業(yè)認認真真做好自己，用心做好技術(shù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量，全心服務(wù)大眾，就能在市場收獲碩果。

 

　　另一方面，現(xiàn)在汽車貼膜行業(yè)品牌非常多，除了積極地穩(wěn)健地拓展經(jīng)銷合作伙伴，拓展市場，我們航天云膜也致力于完善自身，我們是服務(wù)消費者的，這種服務(wù)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，也體現(xiàn)在購買體驗和售后過程中，這些始終在完善升級優(yōu)化的。

 

 

　　荊總：現(xiàn)在市場上大大小小品牌眾多，產(chǎn)品功能也非常多，甚至不同品牌推出的產(chǎn)品，都極其相似！可以說同質(zhì)化很嚴重。而我們航天云膜在新品規(guī)劃時，首先考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量。我們不會為了搶占市場，推出一些嘩眾取寵的產(chǎn)品，我們更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。

 

　　第二是消費者需求。我們始終站在消費者角度，滿足消費者需求。航天云膜一開始推出六大窗膜產(chǎn)品，提出的“專車專膜”概念，正是基于對消費者內(nèi)心需求的研究。畢竟，我們是一個服務(wù)車主的品牌，制造他們內(nèi)心真正需求的產(chǎn)品才是我們的終極目的。

 

　　第三是慢工出細活！我們不會為了賺取利益而推出一個不成熟、有重大缺陷的產(chǎn)品。這是我們管理團隊達成的共識！航天云膜所有推出的產(chǎn)品，都是經(jīng)過反復(fù)檢測，多次試驗，才呈現(xiàn)給消費者的。

 

 

　　荊總：航天云膜是一家軍工生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)自然是沒話說。至于銷售模式，我們的銷售也不是僅限于航天科技集團下屬4s店。航天云膜從一開始就接納了所有的銷售渠道和模式，增加更多元化的消費方式，比如線上購買、會員制度，以此增強消費者粘性等等。

 

　　而且，我們和我們的經(jīng)銷合作伙伴尋求一種長期的信任合作，我們更看重經(jīng)銷伙伴質(zhì)量，而不是數(shù)量。我們要尋找符合我們價值觀、我們品牌理念的合作伙伴來共贏，我們和合作伙伴是一種志同道合的朋友，不是純粹利益的合作。

 

 

　　荊總：謠言、詆毀、誹謗始終會伴隨任何一個品牌。航天云膜能做的，就是做好自己！如果我們說航天云膜的產(chǎn)品在使用過程出現(xiàn)客戶不滿意的地方，我們會第一時間聯(lián)系客戶，尋求解決之道，讓客戶百分百的滿意。另外，我們有完善的售后服務(wù)體系，保證消費者權(quán)益。我們也會定期考核合作伙伴，對合作伙伴進行各類培訓(xùn)和品質(zhì)監(jiān)控，維護我們的品牌形象。但同時，針對那些非常惡意的詆毀和誹謗，我們也會利用法律武器，維護我們自身的權(quán)益。

 

　　點金評析：做好一個品牌首先要做的就是做好自己。從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等一系列活動中做好自己的品牌，根據(jù)市場的需求，不斷豐富產(chǎn)品線，開拓更多渠道，占據(jù)更大的市場份額。感謝荊總的精彩分享，祝愿航天云膜發(fā)展越來越好！