給管理咨詢(xún)公司開(kāi)一劑良方

【好展會(huì)網(wǎng)】 時(shí)下企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司大量涌現(xiàn)，各種培訓(xùn)、論壇等層出不窮，一些企業(yè)也紛紛請(qǐng)企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司為其提供顧問(wèn)、咨詢(xún)、培訓(xùn)等服務(wù)，管理咨詢(xún)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈急劇上升勢(shì)頭，這是我國(guó)企業(yè)管理界一種難得的進(jìn)步表現(xiàn)。但是，如果用一句話來(lái)概括我國(guó)目前的企業(yè)管理咨詢(xún)市場(chǎng)，那就是：很熱鬧，尚不繁榮。之所以這樣講，是因?yàn)槲覈?guó)入世了，企業(yè)借助外“腦”或社會(huì)資源的力量來(lái)提升自身管理能力的需求大，成立咨詢(xún)、培訓(xùn)公司的條件又簡(jiǎn)單，適合各種管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司的誕生和生長(zhǎng)，如從遠(yuǎn)處來(lái)看我國(guó)目前的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)市場(chǎng)，是一派生機(jī)的“熱鬧”景象，如果近觀，則是雜“草”叢生、良莠不齊。“熱鬧”并不代表“繁榮”，“熱鬧”只是進(jìn)步的開(kāi)始，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展更需要的是“繁榮”的管理咨詢(xún)市場(chǎng)，應(yīng)該是百花齊放、碩果累累的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)市場(chǎng)。<br><br>　　需要管理咨詢(xún)、培訓(xùn)的企業(yè)要擦亮眼睛、找準(zhǔn)伙伴<br><br>　　我國(guó)目前的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)市場(chǎng)存在“兩低兩高”等突出問(wèn)題：<br><br>　　企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司的素質(zhì)普遍較低<br><br>　　相對(duì)于企業(yè)的需求來(lái)講，不否認(rèn)國(guó)內(nèi)有些素質(zhì)較高的管理咨詢(xún)公司，但是成立企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司的“門(mén)檻低”，導(dǎo)致一部分管理咨詢(xún)公司的綜合素質(zhì)偏低的現(xiàn)象還是比較普遍的，幾個(gè)人湊上幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)元，租一個(gè)房子就能成立管理咨詢(xún)公司或工作室，“門(mén)檻”很低。其實(shí)對(duì)管理咨詢(xún)公司來(lái)講，應(yīng)該是“門(mén)檻”很高的才行，因?yàn)樗绕髽I(yè)的管理要求更高，它是為企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)的，如果其咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)還不如企業(yè)的人員素質(zhì)好，談何向企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。管理咨詢(xún)公司的“門(mén)檻”低，還導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)管理水平很低，有的管理咨詢(xún)公司為別的企業(yè)提供人力資源管理服務(wù)，自己的人才卻找不到、留不??；一部分所謂的“學(xué)者”、“專(zhuān)家”紙上談兵還行，實(shí)際操作水平遠(yuǎn)低于企業(yè)的管理人員，只是因?yàn)閷W(xué)者專(zhuān)家的活動(dòng)空間大于企業(yè)的人員，學(xué)習(xí)、表現(xiàn)、提高的機(jī)會(huì)大大高于企業(yè)的人員而已。<br><br>　　管理咨詢(xún)或培訓(xùn)的服務(wù)質(zhì)量低<br><br>　　因?yàn)闆](méi)有很好的人員和適宜的經(jīng)營(yíng)管理，基礎(chǔ)不牢靠的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司為企業(yè)提供管理咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量較低。管理咨詢(xún)和培訓(xùn)中介是兩回事，很多培訓(xùn)公司沒(méi)有自己的講師隊(duì)伍，大都是聘請(qǐng)一些學(xué)者、專(zhuān)家作為某些課程的講師，真正有時(shí)間的學(xué)者、專(zhuān)家應(yīng)該是深入企業(yè)真正為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，而現(xiàn)在的情況卻是學(xué)者、專(zhuān)家漫天飛，這里講完課，拿完錢(qián)，又飛到那里去講，理論上頭頭是道，但一到實(shí)際中就用不上。另外，有一些管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司作完一次咨詢(xún)、培訓(xùn)后，沒(méi)有跟進(jìn)、維護(hù)，只是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)，咨詢(xún)、培訓(xùn)的質(zhì)量沒(méi)有檢驗(yàn)意識(shí)、手段，質(zhì)量自然得不到有力的保證。實(shí)際上，咨詢(xún)、培訓(xùn)的效果不是即時(shí)就能顯現(xiàn)的，因?yàn)楣芾肀緛?lái)就是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要時(shí)間來(lái)證明，而且咨詢(xún)的成果也許很好，但是企業(yè)如果沒(méi)有很好地運(yùn)用，好的管理咨詢(xún)成果也難以發(fā)揮很好的作用。<br><br>　　收費(fèi)高<br><br>　　目前企業(yè)管理咨詢(xún)和講師的收費(fèi)都是管理咨詢(xún)公司自己確定的標(biāo)準(zhǔn)，其合理性沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，又沒(méi)有行規(guī)，只是企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司與客戶(hù)協(xié)商而定。在培訓(xùn)方面，只要稍有名氣的學(xué)者、專(zhuān)家，動(dòng)輒收費(fèi)１萬(wàn)元／天，少的也是３０００元／天，有的學(xué)者就說(shuō)過(guò)“如果講公開(kāi)課，收費(fèi)可以少一點(diǎn)，４０００—７０００元／天（因?yàn)閷W(xué)者和管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司是長(zhǎng)期的合作關(guān)系）；如果是到企業(yè)講內(nèi)訓(xùn)課，收費(fèi)要高一些，５０００元—１５０００元／天，因?yàn)榈狡髽I(yè)講課就是一錘子買(mǎi)賣(mài)”。在管理咨詢(xún)收費(fèi)方面，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，完全市場(chǎng)化，在這種市場(chǎng)還不健全的情況下，存在一種管理咨詢(xún)公司主動(dòng)送“黑錢(qián)”的營(yíng)銷(xiāo)行為以及設(shè)“黑洞”的行為，因?yàn)楣芾碜稍?xún)的價(jià)格是極富有彈性的，如果起不到作用，他會(huì)講他是提供方案的，你沒(méi)有運(yùn)用好，與他沒(méi)有關(guān)系；加上管理咨詢(xún)的價(jià)碼確定沒(méi)有制衡手段，借培訓(xùn)、咨詢(xún)而拿回扣的人大有其在，有的咨詢(xún)公司也以回扣手段搞促銷(xiāo)。<br><br>　　炒作技能高<br><br>　　在如何把自己咨詢(xún)、培訓(xùn)的產(chǎn)品、甚至專(zhuān)家推向市場(chǎng)、贏得客戶(hù)的信任方面，一些管理咨詢(xún)公司不是靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是極盡宣傳、炒作之能事，如：<br><br>　　一些并不具備真正為企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)能力的咨詢(xún)公司，經(jīng)常舉辦一些“名氣大”、帶有“誘餌式”的公開(kāi)課，或者在媒體上發(fā)表他們自己寫(xiě)的文章，以體現(xiàn)其管理模式、管理方法的先進(jìn)性，誘發(fā)企業(yè)對(duì)其模式或?qū)W說(shuō)、方法的迷信，企業(yè)一旦上鉤、簽約，管理咨詢(xún)公司會(huì)拿著管理模式類(lèi)的文件往企業(yè)去套，套完后交給企業(yè)一大摞文件，收完費(fèi)，具體能否應(yīng)用和運(yùn)用效果，這類(lèi)管理咨詢(xún)公司就不管了。公開(kāi)課的講課極富煽動(dòng)性，讓人聽(tīng)上去感覺(jué)甚好，似乎讓人找到了管理的“真諦”和“感覺(jué)”，到了實(shí)際設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理模式時(shí)，效果就與聽(tīng)課時(shí)的感覺(jué)相差甚遠(yuǎn)了，企業(yè)吃了“啞巴虧”，有苦說(shuō)不出，很多企業(yè)最后只好又回到原來(lái)自己的管理方法上去。<br><br>　　借客戶(hù)的名氣，揚(yáng)自己的名氣，贏得新客戶(hù)的信任。一些咨詢(xún)公司在其業(yè)績(jī)里列上很多知名的客戶(hù)名單，如果留意一下，在很多咨詢(xún)公司里的客戶(hù)名單里，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)一些知名企業(yè)的名字，借知名企業(yè)為幌子來(lái)誘導(dǎo)新的客戶(hù)形成，實(shí)際上，這些知名的企業(yè)是否接受或接受服務(wù)的效果如何，就不得而知了。<br><br>　　繁榮的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)市場(chǎng)需要管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司練就和使出真工夫，誠(chéng)信為企業(yè)的發(fā)展提供命運(yùn)共同體式的服務(wù)<br><br>　　珍惜千載難逢的環(huán)境和條件，珍惜世界最大的、潛在管理咨詢(xún)、培訓(xùn)市場(chǎng)。我國(guó)的入世把眾多企業(yè)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)能力緊迫性提高到了從未有過(guò)的高度，而我國(guó)很多企業(yè)的管理水平提升的空間又尤其巨大，企業(yè)急需找到提升自己經(jīng)營(yíng)和管理水平、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展能力的顧問(wèn)、咨詢(xún)合作伙伴及其指導(dǎo)形成的科學(xué)、合理、適效的管理方法，國(guó)外的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在有限的時(shí)間里尚未占據(jù)國(guó)內(nèi)巨大的管理咨詢(xún)市場(chǎng)，所以，多種因素促成的天時(shí)、地利、人和等環(huán)境、條件以及潛在巨大的咨詢(xún)市場(chǎng)是千載難逢的。<br><br>　　明確樹(shù)立和珍惜自己肩上為企業(yè)發(fā)展提供支持、導(dǎo)向性作用的神圣使命，樹(shù)立真正為企業(yè)提供管理提升的服務(wù)的思想。有一部分管理咨詢(xún)公司之所以能成立，是因?yàn)槟承┤嗽?jīng)在某些管理咨詢(xún)公司里截取了客戶(hù)資源和咨詢(xún)機(jī)會(huì)信息，便另起爐灶成立新的管理咨詢(xún)公司；只是把掙錢(qián)作為自己使命的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司，最好還是轉(zhuǎn)變觀念，否則會(huì)貽害客戶(hù)、貽害管理咨詢(xún)市場(chǎng)，弄不好就像有農(nóng)藥殘留物的蔬菜，表面上是豐收了，其潛在的損失和代價(jià)是不可估量的。其實(shí)，時(shí)間長(zhǎng)了，觀念不當(dāng)?shù)墓芾碜稍?xún)、培訓(xùn)公司也是不可能長(zhǎng)久的，遲早要被逐漸成熟的管理咨詢(xún)市場(chǎng)所淘汰。<br><br>　　定位自己的咨詢(xún)、培訓(xùn)專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域或強(qiáng)項(xiàng)。研發(fā)能為企業(yè)提供服務(wù)的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的看家本領(lǐng)和不同于別人的咨詢(xún)招術(shù)；一定要做到有所為，有所不為，能為就為，不能為時(shí)（一是沒(méi)有某方面的咨詢(xún)能力，二是可能具有某方面的管理咨詢(xún)能力，但是人力有限），切勿以不誠(chéng)信的行為而為之。<br><br>　　樹(shù)立與企業(yè)建立長(zhǎng)期發(fā)展的、命運(yùn)共同體的思想。管理咨詢(xún)公司的收費(fèi)和效益應(yīng)該是建立在企業(yè)客戶(hù)通過(guò)接受管理咨詢(xún)公司的服務(wù)而提升了管理水平、增加了經(jīng)濟(jì)效益的前提下的，把項(xiàng)目收費(fèi)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源定位在企業(yè)利益增長(zhǎng)方面。這就要練就自身的硬功夫，杜絕“一錘子”買(mǎi)賣(mài)的思想，否則“一錘子”的思想砸壞的將是企業(yè)客戶(hù)和稚嫩的管理咨詢(xún)市場(chǎng)。<br><br>　　樹(shù)立競(jìng)合思想，實(shí)施有效的競(jìng)合戰(zhàn)略。一方面，在某些具體的管理咨詢(xún)項(xiàng)目上，多個(gè)管理咨詢(xún)公司之間在競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的時(shí)候，可能是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也可能是合作聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，同時(shí)在獲取后的項(xiàng)目上，在條件限制或許可的情況下，甲管理咨詢(xún)公司也可能或有必要聯(lián)合是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的乙管理咨詢(xún)公司，合作完成這些具體的管理咨詢(xún)項(xiàng)目；另一方面，一定要培養(yǎng)和建立一支真正能為企業(yè)解決問(wèn)題的專(zhuān)家顧問(wèn)隊(duì)伍，減少和避免同虛有其名的“專(zhuān)家”的合作，因?yàn)樘撚衅涿膶?zhuān)家為企業(yè)提供不實(shí)際和不實(shí)效的“服務(wù)”，最后會(huì)導(dǎo)致管理咨詢(xún)公司自身的競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展能力的空虛。<br><br>　　避免同職業(yè)道德不好、具有欺騙行為的人員合作。對(duì)于那些曾經(jīng)欺騙合作伙伴、欺騙客戶(hù)或者偷竊其他管理咨詢(xún)公司客戶(hù)資源的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)人員，切不可重用，今天他截取了別的公司的客戶(hù)資源信息，偷竊了別的公司的管理咨詢(xún)技術(shù)方法，明天他會(huì)因?yàn)樽非髠€(gè)人利益而出賣(mài)你的幾率比較大，一旦時(shí)機(jī)成熟，他就會(huì)“出手”（竊?。┗颉俺瞿_”（離開(kāi)你），而且這種德行不好的人的存在或重用，是有損真正做管理咨詢(xún)事業(yè)的公司形象的。<br><br>　　管理好自己的公司是最好的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)能力的證明。不能管理好自己公司的管理咨詢(xún)公司一定不能為其他企業(yè)客戶(hù)提供良好的服務(wù)，因?yàn)楣芾碜稍?xún)公司在為企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，最先的環(huán)節(jié)是調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，再對(duì)企業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)、提出方案，而自身的企業(yè)就在眼前，如果都無(wú)法找到治理好的方法，能說(shuō)其具有良好的調(diào)研和設(shè)計(jì)、咨詢(xún)能力嗎？逐漸成熟的企業(yè)客戶(hù)對(duì)這類(lèi)管理咨詢(xún)公司一定也會(huì)“敬”而遠(yuǎn)之的。<br><br>　　從我做起，共同來(lái)促進(jìn)管理咨詢(xún)行規(guī)的形成。在國(guó)家還沒(méi)有行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的時(shí)候，惟一的方法是要靠眾多的管理咨詢(xún)公司自己的誠(chéng)信行為來(lái)建設(shè)，在大多數(shù)管理咨詢(xún)公司的誠(chéng)信行為受到企業(yè)的認(rèn)同時(shí)，行規(guī)就會(huì)自然形成并發(fā)揮威力，促進(jìn)講誠(chéng)信、具潛力、有實(shí)力的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)公司的成長(zhǎng)和發(fā)展。<br><br>劉先明現(xiàn)為自由職業(yè)咨詢(xún)師.<br>聯(lián)系方法是：13910823978<br>E-mail<img src="http://bbs.haozhanhui.com/editor/images/smilies/default/22.gif" />hlxm@sina.com<br>
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